近期，飞机“锁座”和付费选座服务引发广泛热议。不少消费者反映，在网上选座时，经济舱前排、靠窗、过道等较为方便舒适的座位往往是单独锁定的，需要额外付费才能选座。对此，江苏省消费者权益保护委员会选取了10家国内航空公司（南航、国航、海南航空、厦门航空、深圳航空、山东航空、四川航空、东航、春秋航空、春秋航空）开展调查。结果发现，这些飞机在经济舱有座位锁定行为。购票阶段锁定座位的比例从19.9%到62.1%不等，平均为38.7%。据报道：江苏省消费者权益保护委员会指出，在座椅锁的范围方面目前，大多数飞机的座椅调节并没有统一的标准，锁定范围也存在明显差异。不少航空公司客服人员以预留特殊旅客座位、保证紧急座位使用等为由，强调遵守经济舱座位锁定，以维持航班运载平衡。然而，机票购买调查结果显示，航空公司通过人为地增加选择限制，让急需的消费者多付费用或用尽权利，这种“锁座”行为不仅锁了座位，还涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等多项合法权益。目前，江苏省消保委已就机票锁定座位问题对10家被调查航空公司进行了网上约谈，并通过了明确的整改要求。要求其在15个工作日内提交书面整改情况。 
