“自从丈夫瘫痪后，我就一直在寻找专业的养老院，但每个月的费用压力不小。现在有了政府养老服务消费券，机构照顾费、床位费、伙食费都可以直接减免。家住市中区的李阿姨，10月份刚刚在市中区中海金年福居健康中心为丈夫办理了入住手续，通过办理老年消费服务，每月可以节省近千元，终于解决了丈夫的入住手续。”李阿姨的经历，只是为全国首个推进养老服务试点城市写下了生动的注脚。 2025年7月，民政部、财政部联合下发通知，通过中央与地方财政挂钩的方式，对中度残疾以上老年人发放养老服务消费补贴。资金以消费券减免的形式，重点支持老年人购买机构或家庭护理服务。山东省成为首批三个省级试点项目之一。济南作为省会城市，迅速做出反应。在民政部门、市纪委监委的指导支持下，市财政局联合出台政策支持更多民生快报，试点工作于今年8月正式启动。项目为期12个月，为符合条件的城市中度以上残疾老年人提供“温暖的养老服务”。 “从申请代金券使用评估到机构，机构和社区工作人员积极帮助对接，一点也不费心。”在申请和使用消费券时，家住王大爷的家人天桥区圣泉万庆高级公寓多次好评。在项目实施的关键阶段，民政部门围绕失能老人的关爱需求，创新政策、针对性发力，用精准务实的方法、步骤，解决了为民服务的“卡顿”。健全机制，强化保障，工作不间断开展。市民政局成立专门工作小组，对老年人残疾等级评估、机构服务对接、合作机构监管、资金分配到个人考核等基础任务进行分解，打造“责任闭环”。同时，我们修订实施了“黄、绿、白”三色动态管理机制：“黄”标志着持续推进的长期凭证工作任务其中，“绿色”标记已完成的，“白色”记录短期内需要处理的凭证工作任务。在实时数据共享和工作负载生成中，精准调配人力，保障项目高效运营。宣传引导全覆盖，政策意识“无盲区”。考虑到老年人及其家人的认知特点，市民政局制作了“一张图看懂”的政策海报，重点介绍了消费券的使用范围、减免标准、申请流程等；海报中嵌入优惠券操作短视频，直观展示从报名到领取的整个流程； 《倡议》印发，动员本市以下养老机构积极参与试点，市县两级民政部门工作电话政策咨询政策为：公开以便家人能够“理解、学习、使用”。问题编译减少重复，服务效率“进一步提高”。组织专人监测全国试点省份的政策咨询动向，重点对消费券与机构服务对接的常见问题进行分类，集结“结合护理人员和老人”，遇到问题有参考、办事有依据”，落实通报，数据驱动“促实效”。 《济南市养老服务消费补贴项目工作报告》和《各区县机构服务券使用情况统计》倒逼工作落到实处，确保工程“行稳致远”。截至10月29日，已有117家养老机构通过补贴资质认证申请，77家养老服务机构通过补贴资质认证机构，73家第三方评估机构通过补贴资质认证申请。共领取消费券18881张，其中能力考核券2513张、机构服务券13394张、尊重服务券660张、上门服务券2121张、日托服务券193张。各项主要指标均居全省前列。养老服务小额券不仅能缓解机构照护残疾家庭的经济压力，还能促进养老机构服务升级。下一步我市将围绕老年人及其家庭的实际需求在机构和居家养老方面，进一步加大宣传力度，提高消费券使用率，让更多中度以上残疾老年人享受到优质、实惠的养老服务，以贴心的试点，形成幸福养老的坚实底线。养老服务消费补贴。 （济南日报·热爱济南记者 崔兰 通讯员 范宇 王娟） 
