锚说

主播说|粪便再次出现在酒店的淋浴喷头中。上次是花季酒店。此时是全季酒店。 “莲蓬头里的粪便”的阴影怎么强调都不为过。 酒店淋浴喷头又出现粪便？上次是花季酒店，这次是全季酒店。短短三个月的时间，两起极其相似又令人惊讶的事件，让大家居住的酒店的阴影面积大大增加。从深圳到无锡，从“花季”到“季季”，顾客都经历过同样的事情：洗澡时，惊恐地发现花洒头上附着有粪便等杂质。这不仅会损害卫生底线，也深深伤害了公众对居住安全最基本的信任。 11月28日晚，欧女士在无锡全季酒店，因高度近视无法淋浴异常。第二天，她的丈夫黄先生洗澡时发现了黑色异物k 在淋浴喷头上。他捡起一块，闻到一股恶臭味，确认是粪便。至此，两人都用淋浴喷头洗完了澡。回顾这两起事件，酒店最初的反应表现出惊人的一致性。他们都很快强调了他们的“标准化清洁程序”，指出监控记录可供质疑，并引用“没有房间监控”带来的明显困境作为解释的一部分。深圳华季酒店经理曾详细描述“保洁阿姨将淋浴头拆下来冲洗”，以证明“不可能不被人看见”；而无锡全季酒店经理也表示“积极沟通，妥善处理”。从表面上看，这种态度似乎无可挑剔。然而，冰冷的流程描述和真诚的沟通姿态并不能抵消消费者所经历的恶心和恐惧，让你回答一下主要问题：如果流程很完美，这两个极端事件是如何在众多“风俗”中发生的呢？流程本身是否存在视觉盲点或执行漏洞，或者存在其他难以追踪的人为因素？目前，该事件已陷入常见的“罗生门”局面。如果房间内部没有监控的话，是非常困难的。酒店往往会在事后怀疑顾客所为，而顾客对酒店的信任因身体和精神上的双重伤害而崩溃。因此，我们呼吁各方打破“酒店自查”和“顾客自证”的循环。消费者的诉求其实很简单：他们想要的并不是“高额补偿”，而是某种安心。他们希望酒店成为一个可以放松身心的地方，而不必用“侦探”的眼光检查淋浴喷头是否干净。 “花洒里的污垢”不仅仅是硬件，更是整个行业的信誉。如果所有的当时的酒店乃至整个华住集团，如果不能用雷霆万钧的手段彻底查清根源，重建信任，那么“花洒里便便”的标签将不再是案件的偶然描述，而可能成为伴随品牌sa多年的噩梦。没有任何公司能够承担这个价格。 （海报新闻综合新京报编辑左晓明、孙梦媛、潘文、张光）